Regulamin Programu Lojalnościowego „Klub Piękna” – SkinCare Heaven

Data obowiązywania: 19.02.2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady udziału w programie lojalnościowym prowadzonym w sklepie internetowym skincareheaven.co.uk pod nazwą „Klub Piękna” („Program”).
1.2. Organizatorem Programu jest SkinCare Heaven („Organizator”).
1.3. Program jest dobrowolny i bezpłatny. Udział w Programie oznacza akceptację Regulaminu.
1.4. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:
a) Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem skincareheaven.co.uk.
b) Konto – konto użytkownika założone w Sklepie.
c) Uczestnik – osoba posiadająca Konto w Sklepie i dokonująca zakupów po zalogowaniu.
d) Punkty – punkty lojalnościowe naliczane Uczestnikowi zgodnie z Regulaminem.
e) Nagrody – korzyści dostępne w zamian za Punkty (np. produkty, gratisy, rabaty, kupony lub oferty specjalne) zgodnie z aktualną ofertą Programu.

3. Warunki uczestnictwa

3.1. W Programie biorą udział wyłącznie osoby, które:

mają aktywne Konto w Sklepie oraz

dokonują zakupów po zalogowaniu do Konta.
3.2. Zakupy dokonane bez logowania (jako „gość”) nie biorą udziału w Programie i nie generują Punktów.
3.3. Punkty są przypisane do Konta Uczestnika i nie mogą być przenoszone na inne konto ani łączone między kontami.

4. Zasady naliczania Punktów

4.1. Punkty naliczane są za zakupy dokonane przez zalogowanego Uczestnika w Sklepie.
4.2. Zasada naliczania Punktów: 1 Punkt za każde wydane £3 wartości produktów w zamówieniu.
4.3. Punkty naliczane są od wartości produktów w zamówieniu po uwzględnieniu rabatów, z wyłączeniem:

kosztów dostawy,

opłat dodatkowych (jeśli występują),

podatków i/lub ceł, jeżeli są wyszczególnione osobno.
4.4. Punkty są naliczane po opłaceniu zamówienia i jego prawidłowej obsłudze w systemie Sklepu.
4.5. W przypadku anulowania zamówienia lub braku płatności Punkty nie zostaną naliczone.

5. Zwroty i korekty Punktów

5.1. W przypadku zwrotu całości lub części zamówienia Punkty przyznane za zwrócone produkty zostaną odpowiednio odjęte od salda Punktów Uczestnika.
5.2. Jeżeli Punkty zostały wykorzystane do uzyskania Nagrody, a następnie nastąpi zwrot produktów, SkinCare Heaven może dokonać odpowiedniej korekty salda Punktów lub odmówić przyznania Punktów za zwrócone pozycje.

6. Sprawdzanie Punktów

6.1. Uczestnik może sprawdzić aktualne saldo Punktów po zalogowaniu do swojego Konta w Sklepie (o ile funkcja jest dostępna w danym momencie technicznie).
6.2. SkinCare Heaven dokłada starań, aby saldo Punktów było widoczne i aktualne, jednak w wyjątkowych przypadkach (np. aktualizacje systemu) saldo może być widoczne z opóźnieniem.

7. Wymiana Punktów na Nagrody

7.1. Zebrane Punkty można wymieniać na Nagrody dostępne w ramach Programu.
7.2. Rodzaje Nagród, liczba Punktów wymagana do ich odbioru oraz sposób realizacji są prezentowane w Sklepie i mogą ulegać zmianom.
7.3. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę i nie stanowią środka płatniczego.
7.4. Jeżeli Nagroda ma formę rabatu/kuponu, zasady jego użycia (np. minimalna wartość koszyka, łączenie z promocjami, termin ważności) będą wskazane przy danej Nagrodzie.

8. Ważność Punktów

8.1. Punkty pozostają ważne przez okres wskazany w Sklepie przy Programie lub w komunikatach dotyczących Programu.
8.2. Jeżeli SkinCare Heaven wprowadzi termin ważności Punktów lub zmieni zasady ich ważności, informacja będzie podana w Sklepie przed wejściem zmian w życie.

9. Nadużycia

9.1. Zabronione jest wykorzystywanie Programu w sposób sprzeczny z Regulaminem, prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności w celu uzyskania Punktów lub Nagród nienależnie.
9.2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia SkinCare Heaven może:

czasowo wstrzymać naliczanie Punktów,

anulować Punkty,

zablokować możliwość wymiany Punktów,

wykluczyć Uczestnika z Programu.

10. Reklamacje

10.1. Reklamacje dotyczące Programu można zgłaszać poprzez kontakt dostępny na stronie sklepu skincareheaven.co.uk.
10.2. W zgłoszeniu należy podać: e-mail przypisany do Konta, opis sprawy oraz (jeśli możliwe) numer zamówienia.
10.3. SkinCare Heaven udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie, nie później niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia, o ile będzie to możliwe.

11. Zmiany Programu i Regulaminu

11.1. SkinCare Heaven może zmienić Regulamin lub zasady Programu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian prawnych, zmian technologicznych, organizacyjnych lub w celu poprawy działania Programu.
11.2. Informacja o zmianach będzie opublikowana w Sklepie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie wcześniej niż po 7 dniach od publikacji, chyba że przepisy prawa wymagają innego trybu.
11.3. Dalsze korzystanie z Programu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

12. Rezygnacja z Programu

12.1. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z Programu poprzez zaprzestanie korzystania z Konta lub usunięcie Konta (jeśli Sklep umożliwia taką opcję).
12.2. Rezygnacja z Programu lub usunięcie Konta powoduje utratę niewykorzystanych Punktów.

13. Dane osobowe

13.1. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności obowiązującą w Sklepie SkinCare Heaven.
13.2. Dane są wykorzystywane w szczególności do obsługi Konta Uczestnika, naliczania Punktów i realizacji Nagród.

14. Postanowienia końcowe

14.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają zasady Sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa.
14.2. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.